Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Fatbikesreparatie.nl

Versie 2025 – Laatst gewijzigd op 13 oktober 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Fatbikesreparatie.nl en consumenten, zowel voor aankopen via de webshop als voor reparaties, onderhoud en andere diensten in de werkplaats.

Artikel 1 – Definities

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Ondernemer: Fatbikesreparatie.nl, zoals vermeld in artikel 2.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd geraadpleegd, zoals e-mail.
Product: elk door Fatbikesreparatie.nl geleverd goed, onderdeel of accessoire.
Dienst: elke reparatie, onderhoudsbeurt of montage uitgevoerd door Fatbikesreparatie.nl.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Fatbikesreparatie.nl
Hovenierstraat 25
2671 DB Naaldwijk – Nederland
Telefoon: +31 6 107 691 73
E-mail: info@fatbikesreparatie.nl
KvK: 90483294
BTW: NL004819766B94
Website: www.fatbikesreparatie.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fatbikesreparatie.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst, zowel online als in de werkplaats. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod is vrijblijvend en bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen, specificaties en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs (inclusief btw) en eventuele verzendkosten.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt Fatbikesreparatie.nl de ontvangst langs elektronische weg.
De ondernemer treft passende maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen.
De overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid van producten of onderdelen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 Bij levering van producten

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Na melding van herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.

Fatbikesreparatie.nl betaalt binnen 14 dagen na de melding van herroeping het volledige aankoopbedrag terug, mits het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.

De herroeping kan kenbaar worden gemaakt via e-mail of via het modelformulier voor herroeping.

6.2 Bij levering van diensten (reparaties of onderhoud)

De consument kan een overeenkomst voor diensten binnen 14 dagen na het aangaan ontbinden. Indien de consument instemt met onmiddellijke uitvoering, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Bij gedeeltelijke uitvoering wordt een evenredig bedrag in rekening gebracht.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Fatbikesreparatie.nl vergoedt de kosten van het terugzenden van het product voor retourzendingen binnen Nederland, mits de consument het retour correct heeft aangemeld via de door Fatbikesreparatie.nl aangegeven retourprocedure.
Voor retourzendingen vanuit het buitenland kunnen terugzendkosten voor rekening van de consument blijven, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Fatbikesreparatie.nl zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetalen, mits het geretourneerde product is ontvangen of de consument sluitend bewijs van terugzending kan overleggen.
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.
Fatbikesreparatie.nl behoudt zich het recht voor om bij vermoeden van misbruik of buitensporig gebruik van gratis retourzendingen beperkingen te hanteren en de consument hierover tijdig te informeren.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten of diensten:

die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (zoals gemonteerde of gebruikte onderdelen);
waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische of veiligheidsredenen;
waarvoor de dienst met instemming van de consument is gestart vóór afloop van de bedenktijd;
digitale producten of handleidingen die direct zijn geleverd.

Artikel 9 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen zijn toegestaan indien wettelijke bepalingen daartoe aanleiding geven.
Kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Garantie

Fatbikesreparatie.nl garandeert dat producten en reparaties voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Op producten geldt wettelijke garantie.
Op reparaties geldt 3 maanden garantie, tenzij anders vermeld.
De garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of aanpassingen door derden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Fatbikesreparatie.nl tot aflevering.
Bij reparaties wordt vooraf geïnformeerd over kosten, duur en bijkomende werkzaamheden.

Artikel 12 – Duurtransacties

Bij doorlopende overeenkomsten (zoals onderhoudsabonnementen) kan de consument deze opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 – Betaling

Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden of bij afhalen in de werkplaats.
Bij reparaties dient betaling te gebeuren bij afhalen, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling kan levering of service worden opgeschort.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten kunnen binnen 2 maanden na constatering worden ingediend via info@fatbikesreparatie.nl. Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie. Indien de klacht niet in overleg wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur.

WebwinkelKeur bemiddelt gratis. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de consument de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur, waarvan de uitspraak bindend is.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Fatbikesreparatie.nl is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling of reparatie.
Indirecte schade (zoals gevolgschade of winstderving) is uitgesloten.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en niet zonder toestemming verstrekt aan derden, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 17 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de ondernemer.

Artikel 18 – Slotbepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.