privacyverklaring

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16-04-2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Fatbikesreparatie.nl (“de Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt of gebruikt via www.fatbikesreparatie.nl (de “Site”) of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de “Diensten”).

Door de Site te gebruiken, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit beleid. Als u niet akkoord gaat, verzoeken wij u de diensten niet te gebruiken.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website onder vermelding van de datum “Laatst bijgewerkt”.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

Gegevens die u aan ons verstrekt

Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres;
Probleemomschrijving van uw fatbike;
Onderhoudsvoorkeuren (bijv. brons, zilver, goud);
Betalingsinformatie voor achteraf betalen via iDeal;
Keuze voor haal- en brengservice of zelf afleveren.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Wij verzamelen automatisch informatie via cookies en vergelijkbare technologieën, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaattype en gebruiksstatistieken van onze website. Deze gegevens worden gebruikt om onze website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.

Gegevens van derden

Wij ontvangen mogelijk informatie van betaalproviders (zoals iDeal) om uw betaling te verwerken. Wij behandelen deze gegevens volgens hetzelfde privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het beleid van externe partijen.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Om reparatie-, onderhouds- en restauratiediensten te leveren;
Om monteurs te informeren over uw afspraak;
Om haal- en brengservice te plannen;
Om u een factuur of bon te sturen;
Om contact met u op te nemen bij vragen of vervolgafspraken;
Om wettelijke verplichtingen na te komen (bijv. administratie, belastingwetgeving).

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang de wet dit voorschrijft.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Denk hierbij aan beveiligde verbindingen (SSL), beperkte toegang tot systemen en versleutelde gegevensopslag.

Uw rechten volgens de AVG

Recht op inzage (Artikel 15 AVG)

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben.

Recht op rectificatie (Artikel 16 AVG)

U heeft altijd het recht om uw gegevens te laten aanpassen indien deze onjuist of onvolledig zijn. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een bevestiging van de aanpassing.

Recht op beperking van de verwerking (Artikel 18 AVG)

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken. U kunt dit verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Indien het verzoek wordt gehonoreerd, bevestigen wij dat uw gegevens niet verder worden verwerkt totdat u de beperking opheft.

Recht op overdraagbaarheid (Artikel 20 AVG)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens door een andere partij te laten verwerken of over te dragen. U kunt een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een kopie van alle gegevens die wij over u verwerken. Houd er rekening mee dat onze dienstverlening dan mogelijk niet langer voortgezet kan worden.

Recht op verwijdering (“vergetelheid”)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn of wanneer u uw toestemming intrekt. Dit geldt niet wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden.

Contactpersoon voor privacyzaken

Voor al uw verzoeken en vragen met betrekking tot uw privacy kunt u contact opnemen met:

Fatbikesreparatie.nl
T.a.v. Privacyzaken
Hovenierstraat 25
2671 DB Naaldwijk
E-mail: info@fatbikesreparatie.nl

Derden en doorgifte

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals onze monteurs, betalingsverwerkers of verzendpartners) of als wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies voor een optimale werking. Deze cookies verzamelen anonieme gegevens over uw surfgedrag. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op de functionaliteit van de website.

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Klachten over privacy

Indien u vindt dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@fatbikesreparatie.nl. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.